Addetto Front Office - Accettazione

Principali Responsabilità

• Accoglienza Clienti: Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.
• Gestione Appuntamenti: Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.
• Consulenza sui Prodotti: Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.
• Preventivi e Fatturazione: Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.
• Gestione Reclami: Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
• Supporto Logistico: Coordinare la logistica dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.
• Aggiornamento sui Progressi dei Lavori: Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.

Competenze Richieste

• Conoscenza del Prodotto: Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.
• Abilità Comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e professionalmente con i clienti, sia di persona che tramite telefono o email.
• Organizzazione e Gestione del Tempo: Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.
• Competenze Informatiche: Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.
• Orientamento al Cliente: Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.

Requisiti

• Esperienza: Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese

Benefit:

• Computer aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Straordinario
• Tredicesima

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)