Addetto All'Assistenza Tecnica Da Remoto

Addetto all'assistenza tecnica da remoto

Cavallermaggiore

Descrizione del lavoro

Adecco Explora ricerca per azienda con sede a Cavallermaggiore (Cuneo), leader nella distribuzione/ collaudo italiano ed estero di ecocompattatori per il trattamento e la raccolta differenziata dei rifiuti, la figura di un Addetto all'Assistenza Tecnica da Remoto per supportare i nostri clienti nell'utilizzo e nella manutenzione dei nostri prodotti.

La figura sarà un punto di riferimento per la risoluzione dei problemi tecnici, lavorando in stretta collaborazione con il team interno e i tecnici sul campo.

Responsabilità principali:

1. Utilizzare un portale online per collegarsi sugli ecocompattatori da remoto e sbloccare le macchine bloccate (fuori servizio-offline).
2. Fornire supporto tecnico ai clienti e ai tecnici sul campo tramite telefono, email e strumenti di assistenza remota.
3. Gestire i ticket aperti da un terzista per supportare i loro tecnici nello sblocco della macchina.
4. Collaborare con il team di sviluppo per proporre miglioramenti tecnici.
5. Redigere report tecnici e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza.

Requisiti:

1. Diploma o laurea in ambito tecnico (es. elettronica, meccatronica, automazione).
2. Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di assistenza tecnica o simili.
3. Conoscenza di base di sistemi elettronici e software di diagnostica.
4. Buona padronanza degli strumenti informatici (MS Office, software di gestione remota).
5. Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo:

1. Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all'esperienza del candidato.
2. Formazione continua su prodotti e tecnologie innovative.
3. Orario flessibile.

Orario di lavoro:

Full time di 8h da coprire nella fascia oraria dalle 8.00 alle 20.00 + disponibilità a 2 weekend al mese con riposo su rotazione.

Disponibilità oraria: Full Time