Addetto all'assistenza tecnica

Keyline Industries, a family-owned business with 2 production plants in Veneto, 9 subsidiaries in 3 continents and more than 200 collaborators, with a centralized R&D hub of 40 people.

Keyline Industries is a leading manufacturer of keys, key cutting machines and transponders. In addition, Keyline Industries is a unique manufacturer of Industrial automated machines for the security industry and home & building automation – through the brands ACS and Allmatic.

Per rafforzamento del team assistenza tecnica siamo alla ricerca di una risorsa da inserire che si occuperà di supportare l'assistenza clienti.

Descrizione del candidato ideale:

Il candidato avrà preferibilmente una precedente esperienza nel supporto clienti, conoscenze elettrotecniche e una buona base nell'utilizzo di strumenti informatici e piattaforme di ticketing.

Principali responsabilità:

• Gestire i resi e i reclami provenienti dai clienti
• Assicurare il buon funzionamento del servizio tecnico post-vendita
• Supportare i colleghi nella gestione dei ticket

• Laurea o diploma in un settore tecnico (elettronica/meccatronica/elettrica)
• Capacità di lettura di disegni tecnici e meccanici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza dell'ambiente Windows e dei sistemi informativi

• Conoscenza di un'altra lingua straniera
• Conoscenza delle Best Practice di Service Management

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza pregressa nel ruolo.