Addetto/a Front Office / Concierge

Duomo Hotel & Apartments, Milano

Chi siamo
Il Duomo Hotel & Apartments è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda. Con il nostro payoff “The Essence of Hospitality”, offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione
Siamo impegnati a offrire una “Hospitality Home Tailor Made”, deliziando chi ama il bello e l’arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all’innovazione e a un approccio multiculturale. Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando
Stiamo selezionando un addetto/a al Front Office che, oltre a svolgere le mansioni tipiche del front office, avrà un focus particolare sulle attività della Conciergerie. Cerchiamo quindi una persona capace di anticipare le esigenze dei nostri ospiti, che dimostri genuina attenzione, empatia e problem solving per garantire un’esperienza unica e su misura.

Responsabilità principali:

1. Accogliere e assistere gli ospiti, fornendo un servizio di eccellenza dal momento dell’arrivo fino alla partenza.
2. Gestire le richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, anticipando necessità e desideri.
3. Fornire informazioni dettagliate su eventi locali, mostre, ristoranti e attrazioni per rendere il soggiorno ancora più piacevole.
4. Collaborare con gli altri reparti per garantire una gestione fluida delle richieste degli ospiti.
5. Mantenere aggiornate le informazioni sugli ospiti nel CRM e gestire i feedback per migliorare continuamente il servizio.

Requisiti:

1. Pregressa esperienza in ruoli simili in strutture di pari livello (4*/5* stelle).
2. Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
3. Forte orientamento al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.
4. Possiedi una significativa conoscenza del territorio locale, dei diversi eventi permanenti e temporanei legati al mondo della cultura, dell’arte e della moda.

Cosa offriamo:

1. Contratto della durata annuale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato a partire dal 5° livello CCNL Turismo in poi, in base alla seniority, 5 giorni su 7.
2. Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, in una struttura iconica nel cuore di Milano.
3. Lavoro a stretto contatto con un team che valorizza l’eccellenza e la cura nei dettagli.

NB: L’hotel non offre alloggio, pertanto saranno selezionati solamente coloro che risiedono già su Milano.

Se ami creare esperienze uniche agli ospiti e sei capace di realizzare qualsiasi desiderio, qui potrai davvero divertirti, inviaci il tuo CV!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.