ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SERVIZIO NOTTURNO, Basiglio

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SERVIZIO NOTTURNO, Basiglio

Basiglio, Italy

Openjobmetis Spa, ricerca per conto di un cliente leader nella gestione della Customer Experience, impiegati Customer Service Specialist o Help Desk di I livello.

I candidati selezionati si occuperanno di gestire richieste inbound, del presidio notturno, per supportare importanti realtà aziendali e forniranno assistenza di primo livello su diverse piattaforme.

1. Gestione delle richieste dei clienti, supportandoli in attività operative e guidandoli nella scelta di soluzioni personalizzate.
2. Offerta di informazioni chiare e assistenza tempestiva per risolvere problematiche di varia complessità.
3. Utilizzo di strumenti informatici e sistemi CRM per la gestione delle interazioni.

Requisiti:

1. Diploma di scuola superiore o attestato.
2. Buona conoscenza della lingua inglese.
3. Capacità di problem solving e attitudine a gestire lo stress in situazioni complesse.
4. Ottime abilità comunicative e predisposizione all’ascolto attivo.
5. Affidabilità, precisione e orientamento al cliente.
6. Esperienza pregressa in contact center, oppure nella mansione di help desk di 1 livello.
7. Disponibilità a lavorare solo su turni notturni con rotazione (4 giorni di lavoro seguiti da 2 giorni di riposo), nella fascia oraria 22:00 – 8:00, dal lunedì alla domenica.

Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. Inquadramento al 3° livello del ccnl Telecomunicazioni.

Orario part-time di 35 ore settimanali, distribuite su turni notturni (matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo in aggiunta a quello in cui si smonta dalla 4 notte) nella fascia oraria lunedì-domenica 22:00-8:00.

Viene offerta formazione continua, ambiente inclusivo in una realtà attenta alla sostenibilità ambientale e sociale ed incentrata sul benessere dei propri dipendenti con iniziative dedicate al team building, servizi di consulenza e benessere mentale.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.