Addetto/a Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano

Addetto/a Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano, milano

Adecco Italia

milano, Italy

Stiamo cercando un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda specializzata nella vendita e distribuzione di generi alimentari italiani.
Sei un individuo entusiasta con una grande passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia? Sei in grado di offrire soluzioni rapide e accurate a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi? Sei il candidato perfetto per questo ruolo!

Le tue responsabilità saranno:

1. Gestire e risolvere i problemi dei prodotti o servizi tramite telefono, e-mail o chat, cercando di capire il reclamo del cliente, individuando la causa del problema e offrendo soluzioni e alternative adeguate entro i tempi stabiliti. Inoltre, dovrai fare un follow-up per assicurarti che il problema sia stato risolto.
2. Rispondere a domande e dubbi sui prodotti e servizi, fornendo informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi e strumenti. Sarà importante anche identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la loro soddisfazione.
3. Costruire relazioni di fiducia durature attraverso una comunicazione aperta e interattiva.

I requisiti per questo ruolo sono:

1. Conoscenza dell'inglese (parlato e scritto) desiderabile.
2. Competenze informatiche, in particolare con MS Office.
3. Conoscenza di strumenti di customer care basati sul web come Zendesk e/o piattaforme di e-commerce come Magento sarebbe un plus.
4. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.

Cosa offriamo:

1. Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga.
2. Disponibilità oraria a tempo pieno, 40 ore settimanali.
3. Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo e Pubblici Servizi.
4. Turni lavorativi dal lunedì al sabato, 6 giorni lavorativi su 7.

Se sei pronto/a a mettere in pratica le tue competenze e a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, inviaci subito il tuo curriculum! Non vediamo l'ora di conoscerti e di farti parte del nostro team.

Data inizio prevista: 11/03/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE

Città: Milano (Milano)

Conoscenze linguistiche:

• Inglese

Competenze richieste:

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms

Disponibilità oraria:

• Full Time