ADDETTO / A CALL CENTER INBOUND - CUSTOMER SERVICE SETTORE BANCARIO

Autore annuncio: Etjca S.p.a.

Zona lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA, Bologna

Data pubblicazione: 13 novembre 2024

Descrizione offerta:

Categoria: Customer Service
Luogo di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA

Il nostro cliente è un'importante e strutturata azienda operante nel settore dei servizi in ambito bancario. Ci ha incaricati di selezionare un/una:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND - CUSTOMER SERVICE SETTORE BANCARIO

Il/la candidato/a si inserirà all'interno di un team strutturato occupandosi di customer service e supporto clienti rispondendo direttamente al Responsabile di Funzione.

Principali Responsabilità:

1. Ricezione chiamate e assistenza telefonica clienti
2. Supporto e Consulenza per esigenze operative/problematiche del cliente
3. Assistenza su strumenti internet all'utente finale

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

1. Laurea in discipline economiche o diploma di Ragioneria, in alternativa percorsi di studio equivalenti
2. Preferibile pregressa esperienza di almeno un anno maturata all'interno di call center oppure provenienza dal settore bancario
3. Conoscenza base dei sistemi operativi
4. Buona conoscenza del Pacchetto Office

Soft Skills:

1. Ottime doti comunicative e relazionali
2. Spirito di iniziativa
3. Problem Solving
4. Flessibilità

Sede di lavoro: San Lazzaro (Bo), possibilità di lavoro in modalità ibrida

Orario di lavoro: Part Time 30 ore settimanali - Richiesta disponibilità su turnazione dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 08.00 alle 22.00 e il sabato nella fascia oraria dalle 08.00 alle 14.00. Possibilità di contratto Full Time.

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di un anno con prospettive di stabilizzazione, oppure Apprendistato; possibilità di estensione orario da part-time a full time.

Pacchetto Retributivo a Budget: Retribuzione base relativa ad un part-time a partire da € 22.000 Ral + indennità turno e maggiorazioni come da CCNL Credito/ABI.

Benefit: Buoni pasto.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Settore: Banca e servizi finanziari

Ruolo: Customer Service

Data di assunzione: 12/12/2024

Anni di esperienza: < 1 anno

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale