Addetto/a Assistenza Clienti, Novara

Azienda leader nel settore della grande distribuzione, impegnata a offrire servizi di alta qualità ai propri clienti., è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti per supportare la propria clientela e garantire un servizio eccellente, risolvendo richieste e problematiche in modo rapido ed efficiente.

Responsabilità:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat, social media).
• Fornire informazioni sui prodotti, servizi, ordini e fatturazione.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami, garantendo una risposta tempestiva e soddisfacente.
• Gestire la gestione dei resi, sostituzioni e rimborsi in accordo con le politiche aziendali.
• Aggiornare il CRM (Customer Relationship Management) con informazioni e richieste dei clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti (logistica, vendite, amministrazione) per garantire il miglior servizio possibile.
• Identificare opportunità per migliorare i processi di assistenza e ottimizzare l'esperienza del cliente.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore (preferibile esperienza in ambito customer care o in ruoli a contatto con il pubblico).
• Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), eventuale conoscenza di lingue straniere è un plus.
• Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e problem solving.
• Orientamento al cliente e predisposizione a lavorare in team.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestione e-mail e chat).
• Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
• Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o call center sarà considerata un plus.
• Contratto tempo determinato .
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.
• Formazione continua per migliorare le tue competenze.
• Retribuzione in linea con le esperienze e le capacità del candidato.
• Opportunità di carriera all'interno di un'azienda in espansione.

Posizione: Addetto/a Assistenza Clienti

Luogo di lavoro: Novara

Tipo di contratto: contratto a tempo determinato.

Settore: Vendite

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato