030737-ICT Help Desk II° Level, Sedriano

Sedriano, Italy

L'azienda è un colosso mondiale nel settore dell'imballaggio. Con una storia centenaria e un'esperienza consolidata, offre una vasta gamma di soluzioni personalizzate in vetro, plastica e metallo, servendo clienti in tutto il mondo. Presente in Europa dal 2016, ha rapidamente ampliato la sua portata attraverso acquisizioni strategiche, diventando un punto di riferimento per molti settori, dal vino all'alimentazione. Oggi è presente in 15 paesi europei e continua a crescere.

Panoramica del Ruolo:

Stiamo cercando uno Specialista delle Operazioni IT esperto da inserire nel nostro team a Trezzano. Il candidato ideale avrà un'esperienza IT rilevante di almeno 2 anni e farà parte del team ServiceDesk EMEA, fornendo supporto tecnico di 2° livello e garantendo il corretto funzionamento di applicazioni, reti e sistemi. Ti occuperai di rispondere agli avvisi di sicurezza e di rete, gestire gli asset IT e mantenere un ambiente user-friendly per i nostri colleghi.

Principali Responsabilità:

1. Fornire supporto di 2° livello come parte del team ServiceDesk EMEA
2. Risolvere prontamente problemi relativi a applicazioni, reti e sistemi
3. Rispondere efficacemente agli avvisi di sicurezza e agli allarmi di rete/server
4. Garantire che i processi di gestione degli asset siano correttamente implementati all'interno degli strumenti IT
5. Gestire l'esperienza di Help Desk o in un ruolo simile
6. Gestire gli utenti in Active Directory
7. Gestire i server di stampa e il DHCP
8. Risoluzione dei problemi su Windows 11, 10 e applicazioni Microsoft 365
9. Comprensione delle piattaforme VDI (Virtual Desktop Infrastructure), come VM Ware Horizon o Citrix Workspace
10. Conoscenza dei principi di Cybersecurity applicati alle operazioni quotidiane degli utenti e alle attività amministrative di sistema
11. Familiarità con le procedure di rack and stack per configurazioni hardware
12. Eccellenti capacità di problem-solving e un atteggiamento positivo
13. Attitudine amichevole e accogliente nell'assistenza agli utenti
14. Capacità di lavorare in modo indipendente ed efficiente
15. Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
16. Capacità di gestire più compiti e adattarsi alle priorità in evoluzione