Team Leader QA

- Mendistribusikan data pendaftaran driver yang masuk kepada call agent dan memastikan semua data dihubungi.

- Memastikan tim mencapai target yang ditentukan.

- Berkoordinasi dengan tim Quality Assurance dalam memperbaiki kinerja agent.

- Menangani inbound dari divisi terkait.

- Mengelola tracker performa agent (harian dan mingguan).

Kualifikasi:

1. Pengalaman 1-2 tahun menjadi team leader untuk tim skala 10-50 orang.
2. Memiliki pengalaman 2-3 tahun bekerja di bidang telemarketing/telesales.
3. Pendidikan minimal S1.
4. Memiliki keterampilan dalam berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim.
5. Mampu bersikap tegas, disiplin, dan objektif.
6. Memiliki kemampuan menganalisa data.
7. Berorientasi pada target.
8. Memiliki keterampilan manajemen waktu yang kuat & fleksibilitas.
9. Bersedia bekerja shifting.
10. Mampu mengoperasikan Google Doc/Spreadsheet/Slide.

Keahlian yang Dibutuhkan:

1. Detail dalam Bekerja.
2. Bekerja Dibawah Tekanan.
3. Melayani Pelanggan.
4. Komunikasi Interpersonal.

PT Kharisma Potensia Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan jasa tenaga kerja dan multi bisnis, yang mencakup konsultasi sumber daya manusia, professional assessment, pusat pelatihan, layanan outsourcing, dan pencarian eksekutif.