Social Media Admin Sales

Responsibilities

• Membalas pertanyaan dan komentar yang masuk melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook, WhatsApp, dan platform lain yang relevan.
• Memberikan informasi produk, harga, dan penawaran spesial secara jelas dan akurat.
• Menangani pertanyaan yang berkaitan dengan produk atau layanan secara profesional dan ramah.
• Memfollow-up pelanggan yang tertarik atau yang sudah melakukan percakapan untuk memastikan konversi terjadi.
• Mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian melalui platform yang telah ditentukan (misalnya melalui link atau nomor kontak).
• Memantau iklan di media sosial dan merespon chat yang masuk sehubungan dengan iklan atau promosi yang sedang berjalan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk memastikan pesan yang dikirim sesuai dengan kampanye yang sedang berlangsung.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman sebagai di bidang yang sama atau di posisi Social Media Admin Sales/Customer Service/Community Management (lebih disukai).
• Pengalaman dalam menggunakan platform media sosial seperti Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara tertulis maupun lisan.
• Memiliki kemampuan dalam menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Pengetahuan dasar mengenai digital marketing dan iklan di media sosial.
• Terampil dalam menggunakan berbagai platform media sosial dan aplikasi perpesanan (WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger).
• Proaktif dan memiliki kemampuan untuk bekerja mandiri maupun dalam tim.