Shopee Express, Delivery Support Quality Assurance

PT. Shopee Internasional Indonesia

Kota Yogyakarta, Sleman

IDR 100,000,000 - 200,000,000

Job description

Tim Operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat Pembeli menerima produk. Tim ini menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi. Tim ini terdiri dari Customer Service, Pembayaran, Listings, Warehouse, Pengiriman, Operasional Penjual, dan Fraud.

Deskripsi Pekerjaan :

Menangani Pemantauan Lantai Waktu Nyata (RTFM) dan Manajemen Tenaga Kerja (WFM)
Buat Laporan Kinerja Dukungan Pengiriman

Persyaratan :

Memiliki latar belakang pendidikan D3 (jurusan apa saja) dari universitas terkemuka
Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Call Center atau Customer Service
Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat
Didorong dan sangat termotivasi
Bersedia bekerja shift dan memiliki minat besar bekerja di perusahaan e-commerce
Bisa segera bergabung (Penempatan: JWalk - Yogyakarta)
Berbasis kontrak