Lowongan: Customer Service & Creator Specialist E-Commerce

Pengalaman 1-2 tahun di bidang Customer Service E-Commerce.

Mampu mencari dan menjalin kerja sama dengan Influencer di TikTok, Instagram, dan YouTube.

Berpengalaman dalam mengelola Creator (Afiliasi & Endorsement) serta membangun hubungan dengan brand.

Mampu menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi dengan cepat.

Berpengalaman dalam mengelola platform seperti TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia.

Mampu mencari dan menganalisis Creator yang sesuai berdasarkan SOP perusahaan.

Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, teliti, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Mampu mengoperasikan Microsoft PowerPoint dan Excel.

Mampu mengatur prioritas kerja dan manajemen waktu dengan baik.

Jujur, cekatan, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang baik.

Menjawab telepon serta memberikan informasi terkait produk, pembayaran, dan pengiriman.

Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan.

Berkoordinasi dengan tim internal agar layanan berjalan lancar.

Mencari dan menghubungi Creator sesuai dengan SOP perusahaan untuk kerja sama.

Tetap responsif dalam membalas pesan pelanggan pada hari Sabtu dan Minggu di waktu yang telah ditentukan.(remote)

Menangani keluhan pelanggan secara online pada akhir pekan sesuai jadwal yang ditetapkan.

Kirim CV segera untuk bergabung dengan tim kami.