IT Service Desk Section Head

Deskripsi Pekerjaan

1. Melakukan Instalasi pada perangkat kerja sesuai dengan aplikasi standar perusahaan.
2. Melakukan preventive maintenance perangkat kerja (PC, Notebook, HP) sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
3. Memonitor Komputer/Notebook yang digunakan dapat berfungsi normal/berjalan seperti seharusnya dan rutin melakukan update Software/Operating system.
4. Memonitor dan Mengkoordinasikan permasalahan layanan IT yang diterima melalui tiket Helpdesk ke Layer 1 dan Layer 2 untuk diselesaikan sesuai dengan SLA.
5. Mengkoordinasikan permasalahan layanan IT yang berulang untuk dilakukan perbaikan dengan tujuan masalah yang berulang tidak ada kembali.
6. Membuat laporan issue log dan SLA terkait layanan IT dan merencanakan perbaikan secara berkelanjutan.
7. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang yang sama.
8. Mampu melakukan pekerjaan instalasi perangkat lunak dan sistem operasi.
9. Mampu mengevaluasi proses dan hasil pekerjaan IT Support & IT Helpdesk.
10. Mengetahui dasar Enterprise Resource Planning (ERP).
11. Bersedia ditempatkan di Head Office, Jakarta Selatan.

Perusahaan: PT Triputra Agro Persada Tbk (TAP Group) bergerak di bidang perkebunan kelapa sawit dan industri pengolahan kelapa sawit melalui Perusahaan Anak dan Perusahaan Asosiasi serta perkebunan karet. Bersama Perusahaan Anak dan Perusahaan Asosiasi, TAP Group telah beroperasi di 24 lokasi perkebunan kelapa sawit dan satu perkebunan karet, memiliki 16 pabrik kelapa sawit, satu pabrik RSS (ribbed smoke sheet) dan empat kantor cabang perusahaan anak di Jambi dan Kalimantan, Indonesia. Perseroan memiliki luas area perkebunan kelapa sawit seluas kurang lebih ±158.000 Ha dan perkebunan karet seluas ±1.400 Ha.

Tunjangan: Site (Perumahan, Makan dan Tiket mudik).