IT Application Support

• Menerima tiket/Call incident/request dari user.
• Melakukan analisa awal terhadap incident tiket yang masuk, atau request yang masuk.
• Melakukan troubleshooting awal untuk meresolve tiket incident yang masuk berdasarkan dokumentasi yang sudah ada.
• Melakukan dokumentasi incident baru yang berulang dan membuatkan problem management analisis terhadap tiket-tiket yang berulang.
• Melakukan ekskalasi terhadap incident yang tidak dapat diselesaikan ke Product Manager atau ke atasannya.

Kualifikasi Pekerjaan:

• Menguasai PL/SQL query language dengan baik.
• Pengetahuan mengenai algoritma/logika pemrograman dengan baik.
• Mampu membuat Package/procedure di PL/SQL sebagai nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan pembuatan report atau form oracle sebagai nilai tambah.
• Mengetahui Aplikasi oracle E-business, Modul O2C sebagai nilai tambah.

Kualifikasi:

• S1 Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer dari Universitas terkemuka.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Which of the following types of qualifications do you have?
• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following Relational Database Management Systems (RDBMS) are you experienced with?
• How many years' experience do you have as an Application Support Role?
• Which of the following ERP products do you have experience using?
• How many years' experience do you have using SQL queries?