Frontend Developer Product Support

Sebagai Front-End Product Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab dalam menangani isu teknis yang muncul pada produk yang sudah live di production. Untuk detail pekerjaan antara lain:

1. Menangani & menganalisis bug atau error di produk live dengan prioritas tinggi.
2. Bekerja sama dengan tim backend dan support untuk menyelesaikan isu operasional.
3. Mengembangkan dan memelihara tools internal untuk monitoring dan debugging aplikasi.
4. Mengoptimalkan performa UI/UX agar aplikasi berjalan lebih lancar di production.
5. Membantu pengembangan fitur baru saat tidak ada isu kritis yang perlu ditangani.
6. Memonitor & merespons error logs untuk mencegah masalah lebih besar di masa depan.
7. Berkoordinasi dengan tim QA & Customer Support untuk memahami dan mereplikasi masalah pengguna.

Persyaratan:

1. Pengalaman 2+ tahun sebagai Front-End Developer atau Product Support Engineer.
2. Menguasai React.js, Vue.js, atau Angular untuk menangani dan mengembangkan aplikasi.
3. Berpengalaman dalam troubleshooting bug dan debugging di production.
4. Memahami konsep API Integration (REST/GraphQL/WebSocket) untuk troubleshooting.
5. Terbiasa dengan tools error tracking & observability (Sentry, Datadog, atau LogRocket).
6. Mampu bekerja cepat di bawah tekanan saat menangani incident produk yang live.