Customer Care Agent

Responsibilities

1. Melayani pertanyaan dan keluhan customers terhadap produk dan service complain.
2. Memberikan informasi kepada customers mengenai order tracking & invoice confirmation.
3. Aktif berkoordinasi dengan stakeholders dalam penyelesaian tiket yang masuk ke customer care sehingga sesuai dengan target waktu yang telah ditentukan dan memberikan solusi yang tepat sasaran.
4. Bertanggungjawab melakukan pemenuhan target penyelesaian.
5. Melakukan survey pelayanan dan mengusulkan action plan.

Requirements

1. Pendidikan minimal S1 dari jurusan Administrasi Bisnis atau Komunikasi.
2. Lulusan baru atau pengalaman kerja 1 tahun di bidang terkait dipersilakan melamar.
3. Menguasai data dengan baik.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada customer, dan fokus kepada hasil.