E-commerce executive

Tanggung Jawab:

1. Menangani pertanyaan pelanggan terkait pemesanan order online, chat, complain dari e-commerce dan CRM serta komunikasi aktif dengan calon pelanggan.
2. Mengelola proses pemesanan, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan, sambil memastikan koordinasi yang baik dengan tim digital marketing.
3. Memastikan input data pemesanan yang akurat dan menjaga integritas data dalam sistem online.
4. Membantu dalam pemrosesan pembayaran, menyelesaikan masalah pembayaran, dan menindaklanjuti pembayaran yang belum terselesaikan.
5. Bekerja sama dengan calon pelanggan baik secara B2B maupun end users serta mitra bisnis lainnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, serta menyiapkan laporan mengenai interaksi pelanggan dan status pemesanan.
6. Membantu optimasi dan analisa semua platform e-commerce serta memberikan ide dan gagasan dalam pemasaran online.
7. Memberikan informasi perihal produk kepada customer maupun calon customer.

Kualifikasi:

1. Usia 23 tahun.
2. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
3. Pengalaman menjadi leader di bidang admin online shop minimal 1 tahun (diutamakan).
4. Menguasai fitur-fitur marketplace (strategi optimasi promo, bundling, campaign, promosi, dll).
5. Memahami biaya admin dan komisi marketplace.
6. Terbiasa berbelanja dan mahir mengoperasikan berbagai marketplace (Tiktok Shop, Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, dan lainnya).
7. Memiliki pengalaman content creator Tiktok (lebih disukai).
8. Tertarik bekerja di bidang online shop.
9. Komunikatif, jujur, dan bertanggung jawab.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as an eCommerce Executive?
• How many years' experience do you have in digital marketing?
• Do you have experience in an administration role?

Tentang Perusahaan:

PT. Aku Sayang Indonesia Ku adalah perusahaan yang bergerak dalam hal penyediaan rak supermarket, rak gudang, rak minimarket, rak toko, rak swalayan, trolley, meja kasir serta perlengkapan fashion display, menerima pengiriman hingga seluruh Indonesia. Kami memproduksi berbagai macam rak supermarket/rak minimarket yang mampu menahan dari 50 kg hingga 100 kg/shelving serta rak gudang yang mampu menahan beban hingga 300 kg/shelving, berbagai macam bentuk manekin yang sangat modern dengan model terbaru dan kualitas terbaik dari fiber maupun plastik tebal. Kami juga menyediakan trolley, meja kasir, dan berbagai macam keperluan usaha Anda, semuanya lengkap dengan kualitas sangat tinggi dan harga termurah kami jamin!