Customer Service

Tugas & Tanggung Jawab :
• Menerima tamu yang datang langsung maupun sudah membuat janji dengan Sales
• Menerima komplain baik dari kunjungan langsung maupun melalui telepon, chat whatsapp.
• Membangun hubungan baik dengan konsumen.
• Memahami kebutuhan customer baru ataupun lama.
• Bekerja sama dengan divisi terkait perihal orderan ataupun kebutuhan dari customer.
• Berkoordinasi dengan pihak customer
• Memiliki komunikasi yang baik di dalam tim
• Meng-handling komplain dari customer

Kualifikasi :
• Minimal pengalaman sebagai customer service 1 tahun
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan
• Pekerja keras, dan nyaman bekerja dalam tekanan
• Usia maksimal 35 tahun
• Berpenampilan rapi
• Mandiri, disiplin, teliti dan mau berkembang
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dan negosiasi yang baik
• Mampu bekerja dibawah tekanan dan kerjasama tim
• Penempatan di Alam Sutra
• Siap bekerja secepatnya

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)