Customer Service

McEasy is Indonesia's Top Transportation Management System with IoT Integration.

Hundreds of companies use our products to assist their operations and logistics, including Alfamidi, FedEx, Club, Cleo, Anteraja, MGM Bosco, PO Rosalia Indah, Mulia Ceramics, Polda Jatim, Go Trans, AKAS, etc.

Currently, we are looking for the best candidate to become Customer Service and join our winning team. This position will work closely with our Service Manager, After Sales Service Manager, and our Technician.

• Mengurus komplain yang masuk dari customer
• Menjalin relasi yang baik dengan customer, baik itu new customer maupun existing customer
• Menyusun schedule instalasi dan maintenance untuk di approve oleh Koordinator tim service
• Menyusun schedule maintenance departmen service untuk nantinya akan di approve oleh Koordinator tim service
• Menyelesaikan masalah/keluhan customer terkait produk hingga selesai
• Aktif menjalankan Mceasy Apps Admin
• Melakukan follow up dengan customer apabila produk GPS offline
• Melakukan follow up dengan customer setelah tim service melakukan pemasangan/maintenance
• Merekap issue yang masuk dari customer untuk nantinya akan di forward ke tim service
• Aktif memantau kondisi GPS customer, terutama apabila ada GPS yang offline
• Aktif mengikuti Weekly Operational Meeting
• Aktif mengikuti Weekly Service Team Meeting

• Pendidikan minimal D3 dari segala Jurusan (diutamakan jurusan Administrasi)
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Customer Support/Administrasi minimal 1 tahun
• Mampu mengoperasikan Ms. Word, Excel, dan Power Point
• Bersedia ditempatkan di Surabaya