Customer Service

Tanggung Jawab:

1. Melakukan rekrutmen tutor
2. Mempersiapkan data siswa baru
3. Melakukan proses seleksi dan dispatching (offering) kepada tutor sesuai dengan kriteria yang diminta wali siswa.
4. Menyiapkan teaching kit untuk persiapan mengajar tutor.
5. Memberikan informasi mengenai tutor yang akan mengajar siswa kepada bagian Customer Service
6. Memberikan support dan problem solving terhadap kendala yang dihadapi oleh siswa maupun tutor selama KBM.
7. Monitoring kualitas tutor dan kualitas kegiatan belajar mengajar.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan
2. Mampu menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, Trello, Google Spreadsheet, Google Docs, AI, dan telepon dalam pekerjaan sehari-hari menjadi nilai tambah.
3. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
4. Memiliki kemampuan problem solving dan mampu memberikan solusi terhadap kendala dalam kegiatan belajar mengajar.
5. Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan koordinasi yang baik.
6. Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
7. Memiliki rasa empati dan tanggung jawab.
8. Membina dan menjaga hubungan baik dengan edukator dan para pembelajar.
9. Siap berkembang dan dikembangkan (siap untuk berkembang melalui pelatihan dan arahan yang berkesinambungan)
10. Mampu bekerja di bawah tekanan.

Jam Kerja:

Jam Kerja shifting antara pukul 09.00-17.00 WIB dan 12.00-20.00 WIB, 6 hari/minggu

Aplikasi yang Digunakan:

WA, Trello, Spreadsheet, Google Doc, AI, dan Telepon