Customer Service

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Mulia Satu Group, perusahaan terkemuka di bidang layanan konsumen di Indonesia, sedang mencari kandidat berpengalaman untuk mengisi posisi Customer Service di kantor kami yang berlokasi di Teluknaga, Banten. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memberikan dukungan dan solusi yang ramah dan profesional.

Tanggung Jawab Utama

• Menanggapi panggilan, chat, dan email dari pelanggan secara efisien dan tepat waktu.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
• Mencatat dan melacak masalah pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Membantu dalam inisiatif peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal pendidikan setara SMK, maksimal S1 di bidang yang relevan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
• Kemampuan mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan empati.
• Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.

Proses Lamaran
Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, lamar sekarang! Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Pernahkah kamu bekerja di call center sebelumnya?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Untuk membantu mempercepat proses penyelidikan, kami akan sangat menghargai jika Anda bisa menambahkan informasi lainnya yang menunjukkan bahwa iklan ini terindikasi sebagai penipuan, menyesatkan, atau diskriminatif.