Agent Call Center Asuransi Kesehatan

Tanggung Jawab

1. Menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait layanan asuransi kesehatan.
2. Memberikan informasi mengenai polis, klaim, manfaat, dan prosedur asuransi.
3. Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
4. Melakukan pencatatan dan pembaruan data pelanggan dalam sistem perusahaan.
5. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
6. Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.

Kualifikasi

1. Minimal lulusan D3/S1 jurusan kesehatan (perawat, rekam medis, dll).
2. Memiliki pengalaman di call center atau customer service (lebih disukai di bidang asuransi/kesehatan).
3. Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki empati tinggi.
4. Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani berbagai jenis pelanggan.
5. Familiar dengan sistem komputer dan aplikasi CRM.
6. Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.

Keuntungan

1. Gaji pokok kompetitif.
2. Insentif dan bonus berdasarkan kinerja.
3. Pelatihan dan pengembangan karier.
4. Asuransi kesehatan dan fasilitas lainnya.