IT Support Engineer

Ben jij een recent afgestudeerde IT-professional of beschik je al over enige jaren werkervaring? Sta je te popelen om een nieuwe uitdaging aan te gaan? Word een essentieel onderdeel van ons dynamische IT Support team!

In deze rol fungeer jij als het kloppend hart voor alle IT-vraagstukken met betrekking tot onze verkoopkanalen, waaronder de innovatieve Webshop en Kramp app. Je zult je richten op het beheer, de monitoring en de optimalisatie van onze applicaties. Dankzij de gevarieerde vraagstukken en de razendsnelle ontwikkelingen in de het e-commerce domein word je voortdurend uitgedaagd om snel in te spelen op veranderingen. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons supportteam!

Elke ochtend begint met een energieke kick-off, waarin jij samen met jouw directe collega's de dag plant en elkaar op de hoogte houdt. In samenwerking met jouw team ga jij onder andere:

1. Registreren, monitoren en oplossen van vragen of incidenten.
2. Monitoren van process-flows.
3. Uitvoeren van risicoanalyses.
4. Behouden van een helicopterview om uitdagingen te voorkomen en/of op te lossen.
5. Wensen van salesteams vertalen en afstemmen met ontwikkelaars.
6. Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen.
7. Incidenten escaleren naar derden.

Als IT Support Engineer ben jij een cruciaal onderdeel van het internationale IT-team en rapporteer je aan Julius Jansink, Channel Support Manager. Samen met collega's in alle landen waar Kramp actief is, ontwikkelaars in Utrecht, en Sales (op global en local niveau), werk je aan boeiende projecten.

Wie ben jij?

Als pionier van deze nieuwe functie zie jij het als een uitdaging om deze rol zelf vorm te geven en stevig in de organisatie te positioneren. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende specificaties:

1. Een afgeronde MBO 4 opleiding/ HBO werk- en denkniveau.
2. Affiniteit met IT, met name in de context van webshops.
3. Je bent klantgericht, proactief en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden. Je weet effectief samen te werken met collega’s en andere betrokkenen binnen de organisatie.
4. Analytisch denkvermogen en procesgerichte denkwijze.
5. Ervaring met SQL is een plus, maar ook de mogelijkheid om deze kennis bij ons op te doen.
6. Uitstekende beheersing van zowel de Engelse als Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
7. Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden we jou?

Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dit roepen we niet alleen, maar we maken het ook waar. We investeren in teambuilding door middel van hackathons of teamuitjes en investeren in mensen door opleiding, stimulans voor kennisverbreding. Naast een marktconform salaris bieden wij onder andere:

• 37 vrije dagen bij een fulltime dienstverband (O.B.V. een Nederlands contract, waarvan 12 ATV dagen)
• Ruime opleiding-enontwikkelingsmogelijkheden
• Winstdelingsregeling
• Kortingen op ons productassortiment
• Goede pensioenregeling
• Toegang tot verschillende communities, waaronder bijvoorbeeld Young Kramp

Wil je bij ons komen werken?

Ben jij enthousiast geworden over deze functie en wil je kennismaken met Kramp?

Stuur dan vandaag nog jouw CV en motivatiebrief via onderstaande sollicitatiebutton. It’s that easy!

Heb je nog vragen? Mail naar Josey Beckmans, Talent Acquisition Specialist.

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA.

Werken bij Kramp betekent:

1. ... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community
2. ... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet
3. ... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel