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Service Advisor

Pembrook Resourcing

Swindon

On-site

GBP 40,000 - 60,000

Full time

30+ days ago

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Ein innovatives Unternehmen sucht einen Service Advisor, der leidenschaftlich daran interessiert ist, erstklassigen Kundenservice zu bieten. In dieser Rolle werden Sie die Verantwortung für die Kundenbetreuung im After-Sales-Bereich übernehmen, einschließlich der Buchung von Fahrzeugen zur Wartung und der Organisation von Transportalternativen. Ihre Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu jonglieren und mit Kunden sowohl am Telefon als auch persönlich zu kommunizieren, wird entscheidend sein, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Wenn Sie ein Organisationstalent sind und eine Karriere im Automobilsektor anstreben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Erfahrung in einer Service-Rolle ist bevorzugt.
Fähigkeit, viele Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.

Aufbau von Beziehungen und Bereitstellung herausragender Kundenbetreuung.
Buchung von Fahrzeugen zur Wartung zur Maximierung der Effizienz.

Kundenservice

Organisation

Kommunikationsfähigkeiten

Administrationsfähigkeiten

Service Advisor

Pembrook Resourcing are currently seeking on behalf of their client a Service Advisor to work in the aftersales department at their dealership.

The ideal Service Advisor:

Previous experience in a service role is preferred.
A passion to deliver a high standard of customer service.
An organised individual who can deal with many duties on the move.
Excellent telephone and face-to-face communication skills.
Administration skills, be able to use computers with confidence and the ability to organise and prioritise work.

Service Advisor key responsibilities:

Establish rapport with and provide outstanding care to the customer.
Identify and anticipate ways in which you can help the customer and achieve sales targets by selling technician labour and products.
Book in customer vehicles for servicing, with the objective of maximising labour utilisation and efficiency.
Arrange alternative transport for the customer (courtesy cars where possible) and liaise with drivers regarding pick-up and delivery of customer vehicles.
Manage and follow up all work in progress on customer vehicles; liaise regularly with the customer and Workshop Controller (and Technicians as required) to meet pre-arranged time frames.
Ensure the customer understands the service charges and what work will be or has been carried out; involve technical advisers to answer queries where necessary.

IT IS VERY IMPORTANT TO INCLUDE CORRECT CONTACT DETAILS, SO WE CAN CONTACT YOU REGARDING THE APPLICATION MADE! We wish you the best of luck.

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