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Control Centre Operator- Night Shift
Opus People Solutions Ltd
Rugby
On-site
GBP 40,000 - 60,000
Full time
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Job summary
Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Control Centre Operator, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anrufen und die Bereitstellung eines sensiblen und reaktionsschnellen Services für Kunden. Sie werden Teil eines Teams, das sich um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Bewohner kümmert. Wenn Sie über hervorragende Kundenservicefähigkeiten und eine ruhige, selbstbewusste Art verfügen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft zu haben.
Qualifications
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten und IT-Kenntnisse erforderlich.
- Erfahrung im Umgang mit gefährdeten Erwachsenen ist von Vorteil.
Responsibilities
- Anrufe entgegennehmen und entsprechend den Richtlinien handeln.
- Notrufdienste aktivieren und genaue Aufzeichnungen führen.
Skills
Job description
Control Centre Operator
Pay: £13.05 per hour
Shifts: Night Shifts 6pm-6:00am
Location: Rugby Town Hall - onsite only
Length: 3 months plus
Do you enjoy working in a busy office?
Do you possess excellent customer service skills?
Opus People Solutions are recruiting on behalf of Rugby Borough Council for enthusiastic and customer service focused Control Centre Operator to join their Sheltered Housing Team to provide a dedicated, sensitive and responsive service to all customers who are connected or approach the Control Centre.
Main Duties:
- Respond to calls connected to the Control Centre and take appropriate action to resolve them in line with policy and procedure.
- Call an ambulance, book an emergency visit, or activate the Emergency Plan should this need arise.
- Maintain and keep up to date accurate records of all residents, calls, incidents, and equipment connected with the Control Centre.
The successful candidate will possess excellent customer service skills, a calm and confident manner, clear and fluent English, excellent listening skills, and competent IT skills. Experience of working with vulnerable adults or a call centre background would be advantageous.
If you feel you could be successful in this position, please apply now.
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