Vérificateur – Contrôleur de titres H/F

CDITemps complet

Entité de rattachement

Le département sécurisation et lutte contre la fraude est chargé de mobiliser des équipes de vérificateurs pour lutter contre la fraude et défendre les recettes. Outre le relevé des infractions au règlement public d'exploitation, les vérificateurs sont impliqués sur la sécurisation des biens et des personnes mais aussi porter une assistance et un appui à l'exploitation.

Description du poste

Finalité du poste : Le vérificateur a pour vocation de contrôler les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun, de faire respecter le règlement public d'exploitation qui fixe les obligations des clients et de porter assistance au réseau. Il est un acteur majeur de la sureté des clients et des personnels de la RTM et leur porte assistance en cas de nécessité. Par ses actions de contrôle, il contribue à la bonne santé financière de l'entreprise en minimisant la fraude et en s'assurant du bon paiement des transports.

Description des missions :

1. Défense de la recette et lutte contre la Fraude : Effectuer le contrôle des titres de transport, faire respecter le principe de validation, expliquer l'infraction, informer le contrevenant des possibilités de verbalisation et proposer le paiement d'une indemnité forfaitaire selon l'infraction, prendre des mesures permettant de vérifier la fiabilité des renseignements fournis par le contrevenant.
2. Effectuer les opérations de vérification : Garantir le respect des méthodes, des procédures de travail et des comportements professionnels établis par la RTM, faire respecter les règles sans agressivité ni abus de pouvoir.
3. Effectuer des opérations de dissuasion : Inciter les voyageurs à valider ou acheter un titre de transport.
4. Sûreté et intervention sur incident : Faire respecter le règlement public d'exploitation, garantir la sécurité des clients et de l'équipe, intervenir pour gérer des conflits.
5. Accueil et renseignement de la clientèle : Proposer spontanément ses services, renseigner les clients sur les itinéraires et les titres de transport.
6. Assistance aux réseaux : Participer à des missions d'assistance à l'exploitation en cas de dysfonctionnements.

Spécificités du poste :

• Horaires variables - Tours de 7h19, horaires matin/après-midi/nuit.
• Travail le week-end et jours fériés.
• Horaires modifiables en fonction du service.

Toute personne sélectionnée pour l'une des fonctions en lien direct avec la sécurité des personnes fera l'objet d'une demande d'enquête administrative de sécurité auprès du ministère de l'Intérieur.

Critères candidats

Formation et Expérience : Vous possédez une première expérience professionnelle indispensable de 2 ans minimum dans les métiers de la sûreté/sécurité. Sensible à la prévention et à la sécurisation, vous êtes reconnu pour vos capacités à argumenter et à négocier dans les situations conflictuelles. Vous avez le goût pour le travail d'équipe et vous savez vous adapter facilement à différents interlocuteurs. Ce poste nécessite l'obtention de l'agrément et de l'assermentation délivrés par le tribunal Judiciaire (casier judiciaire vierge). Permis B obligatoire.

Vous souhaitez participer à la sécurisation de notre réseau de transport ? Rejoignez-nous !

En synthèse

Localisation du poste : Marseille