Vendeur Pièces Automobiles - Call Center H / F

PARTSMEN CHAMPIGNY est un des 5 magasins du groupe PARTSMEN, spécialisés dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourd sur le Grand Paris.

Nous sommes membre du réseau PRECISIUM (Alliance Automotive Group), une des principales enseignes du marché de la rechange avec 257 points de vente en France.

Rejoindre l’équipe de PARTSMEN CHAMPIGNY, c’est avant tout partager un esprit de famille unique où les valeurs humaines et professionnelles ne sont pas que de belles paroles. C’est aussi partager notre détermination : répondre aux besoins et satisfaire les attentes de nos clients. Cette exigence nous pousse à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes dans une ambiance de travail privilégiée et protégée.

Dans un contexte de croissance de l’activité, notre magasin de Champigny recherche son / sa futur(e) Vendeur Pièces Automobiles - CALL CENTER H / F.

Rattaché(e) au Responsable du magasin, vous assurez la prise de commandes et leur traitement jusqu’à la remise au client. Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service.

A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes :

• Identifier les besoins du client et le conseiller ;
• Prendre la commande par téléphone, ou mail ;
• Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données ;
• Elaborer des devis ;
• Traiter les retours et les réclamations des clients ;
• Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client ;
• Editer un BL / facture ;
• Saisir les refus de vente.

Vos compétences

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire et connaissez le secteur de la distribution de pièces détachées automobile.

Pour mener à bien vos missions, vous pouvez mettre en avant les qualités suivantes :

• Bon relationnel ;
• Aptitude à la vente ;
• Organisation / rigueur ;
• sens de l’opérationnel ;
• Capacité à travailler en équipe.