UN(E) TECHNICIEN(NE) EN MAINTENANCE INFORMATIQUE - Conseil départemental de la Dordogne

UN(E) TECHNICIEN(NE) EN MAINTENANCE INFORMATIQUE - Conseil départemental de la Dordogne

LE DEPARTEMENT DE LA DORDOGNE RECRUTE PAR VOIE DE MUTATION, DE DETACHEMENT, D'INSCRIPTION SUR LISTE D'APTITUDE OU PAR VOIE CONTRACTUELLE UN(E) TECHNICIEN(NE) EN MAINTENANCE INFORMATIQUE A LA DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DU NUMERIQUE (DSIN) - SERVICE RELATIONS UTILISATEURS.

Missions :
Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), vous rejoignez l'équipe « Services et Relations Utilisateurs ». Vous serez en charge de la gestion du parc informatique (réception, déploiement et renouvellement des matériels) et d'accompagner les utilisateurs sur leurs différentes problématiques techniques. Vous vous assurerez du suivi des incidents et de la gestion des problèmes via l'outil de gestion, et participerez à l'enrichissement de la base de connaissances. Vous piloterez des projets techniques et proposerez des solutions visant à optimiser les usages numériques.

Le technicien recruté interviendra régulièrement dans les établissements publics locaux d'enseignement (Collèges Départementaux). La connaissance du milieu de l'enseignement et de l'environnement numérique éducatif serait un avantage.

Activités principales :

1. Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques avec la solution MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager).
2. Remonter les besoins en fonction de la politique de renouvellement du parc informatique.
3. Communiquer et formuler les besoins auprès des fournisseurs de matériels.
4. Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs.
5. Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques.
6. Participer aux projets de migration des nouveaux environnements.
7. Créer et maintenir à jour les procédures d'exploitation.
8. Support téléphonique de niveau 1 et 2.
9. Assurer la bonne application de la politique de sécurité du système d'information.
10. Gérer les entrées et sorties de stock selon les procédures en vigueur.
11. Assurer la transversalité au niveau de la DSIN dans l'identification et/ou la résolution d'incidents.

Activités spécifiques :
Dépanner et intervenir sur les sites Départementaux (notamment les collèges du Département).

Profil recherché

Compétences requises :
- Formation initiale attendue : Minimum BTS/Bac +2 en informatique.
- Être titulaire du permis B.
- Connaître le fonctionnement et avoir de l'intérêt pour les outils d'automatisation des parcs informatiques. Une première expérience avec des plateformes d'industrialisation ou MDM serait un avantage.
- Maîtriser les matériels informatiques : PC, Tablettes, Smartphone.
- Maîtriser les systèmes d'exploitation Microsoft (10 et 11) et les outils bureautiques Office.
- Maîtriser le fonctionnement d'un annuaire Active Directory.
- Connaissance de base sur le fonctionnement des réseaux et des protocoles de communication.
- Savoir appréhender et traiter l'importance ou l'urgence de l'intervention.
- Savoir respecter les délais et les procédures.
- Savoir gérer et organiser des interventions sur site.
- Connaître et avoir de l'intérêt pour les missions de service publique.

Qualités requises :
- Volonté d'investiguer et de résoudre des problèmes techniques complexes.
- Esprit d'analyse, méthodique et sens de l'observation.
- Aisance relationnelle.
- Sens du dialogue et de la concertation.
- Réactivité, adaptabilité aux changements.
- Autonomie et rigueur.
- Capacité rédactionnelle.
- Connaissance des grandes étapes de la gestion de projet.
- Respect des délais et ponctualité.
- Disponibilité en cas d'incident technique.
- Discrétion professionnelle.