Consultant Technique Support D365 Business Central

Chef de projet Réseau Accès Mobile (h / f)

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation du réseau à la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intégrerez l'équipe Solutions Incidents Accès Mobile pour nous aider à relever nos enjeux en terme de maintenance des réseaux d'accès Mobile. A ce titre, vous serez amené à travailler de manière transverse avec les différents services afin d'optimiser et d'automatiser les reportings/process.

A ce titre vos missions principales seront :

• Faire évoluer les outils dans le cadre de l'amélioration continue afin de nous aider à mieux piloter l'activité.
• Mettre en place des nouveaux indicateurs pour permettre d'améliorer la qualité des retours des mainteneurs.
• Mettre en place un suivi spécifique CROZON + suivi des incidents CROZON.
• Proposer des améliorations afin d'automatiser et fiabiliser la gestion des incidents, par exemple, la prise en compte des impacts dans la priorisation des incidents.
• Fiabiliser le traitement des données.
• Faire évoluer les procédures de travail : analyser les process actuels, proposer des évolutions afin d'améliorer et optimiser nos méthodes de travail.
• Piloter l'indisponibilité mobile CROZON en zone SFR Leader.
• Intervenir sur le pilotage de l'indisponibilité du réseau mobile en cas de hausse d'activité.

Profil recherché :

• Ecole d'ingénieur, l'informatique et connaissance des réseaux télécom.
• Autonomie, curiosité et maturité.
• Rigueur, communication, adaptabilité et capacité d'analyse.
• Maîtrise du pack Office : Excel, Word, PowerPoint, VBA. La maîtrise de VBA est fortement souhaitée.
• La maîtrise de Business Object et Tableau serait un plus.
• Connaissance des réseaux Télécom : Réseau d'accès mobile 2G / 3G / 4G / 5G.
• Expérience dans la gestion de projet : + 3 ans.