Un(e) adjoint directeur d’agence – gestion technique patrimoine logement social (H / F)

Un(e) adjoint directeur d’agence – gestion technique patrimoine logement social (H / F)

date de publication 11/02/2025

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv: faire de l’habitat social une opportunité! Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre site Est Métropole Habitat, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux!

Dans le cadre d’un départ en retraite, nous recrutons pour notre agence territoriale de Vaulx-en-Velin :

Un(e) adjoint directeur d’agence – gestion technique patrimoine logement social (H / F)

Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir pour juillet 2025, situé à Vaulx-en-Velin (12 avenue S.ALLENDE – accessible TCL et/ou parking clos gratuit):

Vos missions: Rattaché(e) directement au directeur de territoire, vous portez à l’échelle du territoire «Grand Est» l’entretien et la maintenance courante du patrimoine. (5000 logements situés sur Vaulx-en-Velin, Meyzieu, Bron, Villeurbanne St Jean / Villeurbanne les Brosses).

Votre équipe sera composée de 9 personnes, dont les métiers et missions sont les suivants:

• 5 responsables de secteurs, dont les missions principales sont de:
• Gérer les réclamations techniques (parties communes et dans les logements)
• Organiser et contrôler le standard propreté des parties communes.
• Réaliser les contrôles mensuels de sécurité dans les parties communes
• Assurer le contrôle qualité des prestataires

Vous êtes également garant du management d’environ 40 gardiens d’immeubles (managés en direct par les responsables de secteurs) dont les missions principales sont de garantir la propreté des parties communes, la prise en compte des réclamations locataires et la gestion des états des lieux entrants et sortants.

• 1 technicien du patrimoine et 1 assistant technique (en alternance), dont la mission principale est l’engagement et le suivi des travaux de gros entretien, de remplacement de composant ou travaux d’amélioration.
• 1 gestionnaire sinistre, dont la mission principale est le suivi administratif des sinistres puis le suivi des travaux
• 1 ouvrier de maintenance, dont la mission principale est de réaliser un maximum de travaux d’entretien et de maintenance (2nd œuvre) afin de limiter le recours à des prestataires externes.

Vos missions opérationnelles seront les suivantes:

• Véritable manager d’activités et d’équipe, vous pilotez (définir, mettre en œuvre, contrôler, mesurer, adapter) l’activité d’entretien et de maintenance courante du patrimoine pour améliorer la satisfaction clients. Vous vous assurez de la régularité du traitement des réclamations jusqu’à leur clôture en facilitant la coordination entre les différents métiers (en territoire et au siège). Vous vous assurez de la démarche globale de contrôle qualité des prestataires.
• Vous élaborez le budget et contrôlez l’exécution budgétaire de votre territoire (5 millions d’€): identifier les dépenses annuelles ou pluri-annuelles conformément aux orientations générales de l’organisme, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget.
• Vous participez à l’élaboration et la mise en œuvre de la politique d’investissement sur le patrimoine en transversalité avec le siège (direction de l’aménagement et de l’habitat durable). Dans ce cadre, vous êtes force de proposition, en concertation avec votre équipe, sur les besoins en investissement de votre patrimoine, et vous travaillez en transversalité avec le siège sur la définition du plan d’investissement et sur les arbitrages afférents. Vous êtes également relais de l’agence lors d’opérations de réhabilitation ou de construction pilotées par le siège.
• Vous pilotez la mise en œuvre de la politique de gros entretien du patrimoine. Vous aidez le technicien de patrimoine à la priorisation des travaux et coordonnez les interventions sur les problématiques techniques complexes. Vous êtes garant du budget concerné.
• Vous représentez EMH dans les différentes instances locales, partenariales (GSUP…) et auprès des partenaires externes (associations de locataires, partenaires œuvrant sur le territoire…). Vous êtes amenés à piloter des actions partenariales, innovantes, dans l’intérêt de nos locataires et de notre office. Vous mobilisez l’ensemble des leviers disponibles pour y parvenir (travail en transversalité avec notre service innovation sociale, mobilisation des équipes sur le terrain, développement des relations partenariales, mobilisation et suivi des leviers financiers…).

Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des partenaires «institutionnels» sur l’ensemble des questions qui concernent votre périmètre d’activité (métropole, mairie…)

• Vous contribuez à la gestion de la tranquillité et sûreté. Être partie prenante de la qualité de service ‘’EMH’’ sur les aspects de tranquillité et sûreté, coordonner et suivre les réponses apportées aux demandes. Faire partager les enjeux de la prévention situationnelle dans votre équipe. Recevoir les locataires dans le cadre de rappel au bail.

Pour les années à venir, vous évoluerez sur un territoire en forte évolution avec de nombreux projets de réhabilitation, notamment le secteur «St Jean». Vous participerez à ce projet par l’identification des besoins (problématiques techniques et demandes des habitants), participation aux réunions d’information des habitants et partenaires sur le projet, coordination et travail transverse avec l’ensemble des services internes concernés.

Les activités de gestion locative (attribution, vie du bail, accompagnement social, accueil territoire, assistant administratif) sont pilotées par l’adjoint au directeur de territoire – spécialisation gestion locative avec qui vous fonctionnerez en binôme, notamment pour les périodes de congés et le management global de l’agence.

Au-delà de votre formation initiale, vous êtes animé(e) par notre secteur d’activité et vous souhaitez œuvrer pour la relation et la satisfaction de nos locataires. Chef d’orchestre de l’exploitation maintenance de patrimoine, vous êtes en capacité d’avoir une vision de l’entretien et de l’investissement à faire sur notre bâti sur plusieurs années.

Vous justifiez idéalement d’une expérience dans le logement social et vous souhaitez poursuivre votre expérience de management d’équipes.

Rigoureux, organisé(e), vos capacités d’analyse et de proposition, permettront notamment l’analyse du fonctionnement des résidences, sur les plans technique et social, et la proposition d’actions pour l’amélioration du patrimoine. Vous êtes capable de travailler en transverse et de créer des synergies, d’une part au sein de l’agence territoriale, mais aussi avec les autres directions.

Disponible et à l’écoute de votre équipe, vous savez porter un discours fédérateur et motivant. Régulièrement chef de projets (pour le territoire ou en transversal), vous êtes aguerris aux méthodes de gestion de projet.

Force de proposition, vous êtes également capable d’anticiper les changements, définir les priorités et assurer la cohésion d’équipe.

Le permis B est obligatoire pour ce poste nécessitant de nombreux déplacements sur le terrain, au siège et pour les réunions externes.

Votre candidature :

Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération attractive, sur 13 mois, située entre 43k€ et 46k€ brut annuel puis évolutive
• 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
• Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%
• Une prime annuelle sur objectif
• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
• Un plan d’épargne retraite
• Avantages CSE: forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
• Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique