Télévendeur H / F CDI

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le Télévendeur aura un impact :

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez le pôle télévente du Service Clients afin de promouvoir et vendre les produits et services aux clients par téléphone

Les missions du poste consistent à contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de l’entreprise et à apporter du service aux clients pharmaciens :

Prise en charge d’appels entrants (50% environ) et appels sortants (50% environ) avec approche Conseil Commercial (Produits, Offres, etc…)

Contribution à la fidélisation des clients

Prospection téléphonique auprès des pharmaciens clients

Proposition d’offres commerciales et de services

Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels

Traitement des Campagnes d’appels récurrentes

Information et réponse aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale sur les produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels)

Importance donnée à la capacité à questionner les clients quant à leurs besoins immédiats mais aussi aux opportunités de développement

Présentation et accompagnement des clients à la mise en place de nouveaux services

Autres Missions :

Prise en charge d’autres activités éventuelles en relai de l’action des commerciaux terrain gestion de secteurs géographiques en relais des délégués pharmaceutiques en cas de besoin (absence, surcharge d’activité)

Partage d’expérience et participation active à l’amélioration de la performance Collective

Renseignements et mise à jour du fichier clients dans l’outil CRM

Qualifications requises pour ce poste :

Bac +2 commerce / force de vente

Ou Bac avec expérience en vente de produits par téléphone

Connaissance souhaitée de Salesforce ou d’un autre CRM

Très bon discours et savoir être : capacité d’utiliser l’écoute pour développer les résultats

Forte appétence pour le challenge

Envie de participer à la redéfinition des activités du service dans un contexte de plus forte interaction avec le réseau de commerciaux terrain

Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence