Télégestionnaire de sinistres (H / F)

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 16 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à Nantes.

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

En tant que Conseiller Relation Client, vous serez principalement impliqué(e) dans la gestion des sinistres et aurez l'opportunité d'effectuer les missions suivantes :

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous êtes attentif à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients !

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Description du profil :

Et si c'était vous ?

• Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
• Vous êtes une personne rigoureuse et organisée.
• Vous possédez de solides compétences relationnelles.
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?

• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite.
• Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours.
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea.

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance.
• Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe.
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année.
• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat.
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique).
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.
• Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.