Téléconseillers F/H

Intitulé du poste

Téléconseillers F/H

Contrat

CDD

Nous rejoindre !

Afin de renforcer notre Centre de Gestion Paris (CGP), nous recherchons 3 Téléconseillers F/H pour une durée de 9 mois en CDD.

Prise de poste à temps plein à compter du 03/02/2025. Vous serez basé à Charenton-le-Pont (94).

Notre site regroupe 300 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance et assurance.

En tant qu'acteur de la Relation Client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients du secteur du BTP, en vous concentrant principalement sur la Prévoyance et l'Indemnité de Fin de Carrière.

Au sein du service Accueil Téléphonique, vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs.

Vos responsabilités :

• Établir et maintenir des relations solides avec nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en fournissant des informations précises sur nos produits de Prévoyance et d'IFC.
• Évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de nos clients en recueillant leurs commentaires et en identifiant les domaines d'amélioration potentiels.
• Identifier les opportunités de vente croisée et suggérer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Organiser des rendez-vous pour notre réseau commercial selon les opportunités détectées.

Votre profil

Au sein de PRO BTP, nous recherchons des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

Vos atouts pour réussir :

• Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects.
• Aptitude à respecter et mettre en œuvre les normes de service à rendre.
• Maîtrise de l'expression écrite.
• Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Si vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou d'un Bac+2, de préférence dans les domaines du commerce/vente ou de la relation client dans le secteur bancaire/assurantiel, et avez déjà acquis une première expérience en tant que téléconseiller(e) ou dans la gestion des assurances, alors ce poste pourrait vous convenir.

Et après ?

Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération mensuelle brute : 2078€
• Prime du 13ème mois et Prime vacances au prorata du temps de présence
• Horaires : établis en fonction d'un planning prévisionnel, de 8h30 à 17h30 du lundi au jeudi, et de 8h30 à 17h00 le vendredi.
• Flexibilité du travail : dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap.
• Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
• Restaurant d’entreprise.

Dès votre entrée dans notre Groupe, vous découvrirez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé.

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance et accompagne plus de 3 millions de personnes.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire nous pousse à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.

Référence

2024-3829

Date de parution

18/12/2024