TÉLÉCONSEILLER / TÉLÉCONSEILLÈRE H/F

Vous êtes dynamique, à l'écoute, et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Vous aurez en charge la réception d'appels pour répondre aux demandes des usagers dans un domaine de service public.
Une formation est prévue en amont au sein de l'entreprise financée par France Travail dans le cadre d'une préparation préalable à l'emploi de 400h.
Disponibilité demandée du lundi au vendredi de 08H à 18H. Planning annualisé en fonction des nécessités de service.
Vous serez convoqué(e) pour une présentation et des entretiens le mardi 26/11.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, maîtrise de l'outil informatique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:

1. Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
2. S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
3. Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.