Téléconseiller Hotline H/F

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Locations: 93 - Villepinte, France

Time Type: Temps plein

Posted On: Offre publiée hier

Job Requisition ID: R15108

Responsabilités:

1. Réceptionner les appels téléphoniques des clients de la société Petit Forestier en panne.
2. Identifier le numéro du client et le numéro du parc du véhicule.
3. Enregistrer les détails concernant le type de panne.
4. Dispense des conseils techniques aux chauffeurs des véhicules en panne afin de minimiser l’immobilisation du véhicule.
5. Identifier l’agence Petit Forestier la plus proche du lieu de panne.
6. Contacter le technicien d’astreinte dans l’ordre de priorité établi par les plannings d’astreinte.
7. Transmettre les détails de l’intervention audit technicien avec demande de rappel de sa part.
8. A la fin de l’intervention, transmettre le rapport d’intervention à l’agence dont dépend le véhicule ainsi qu’à la Direction.

À propos de Petit Forestier

Entreprise familiale depuis plus de 117 ans, Petit Forestier Group est porté par des femmes et des hommes passionnés, animés par une mission commune : « Ensemble, améliorons la qualité de vie par la maîtrise du Froid ». Présent dans plus de 24 pays, le Groupe mobilise chaque jour 5 800 talents au service du Froid. Grâce à ses activités, Petit Forestier Group assure la préservation des denrées alimentaires, des produits médicaux, et de tout autre bien dont la qualité et la durabilité dépendent de la chaîne du froid.

Son expertise couvre l’ensemble de cette chaîne, depuis la conception et l’assemblage des caisses frigorifiques sur les véhicules en passant par la location de produits et services (véhicule et containers), jusqu’à la revente et au recyclage des pièces détachées. Une offre complémentaire de location de véhicules sur le marché du sec vient répondre aux enjeux de continuité opérationnelle. Proche de ses clients, le Groupe encourage l’esprit d’équipe et l’agilité, créant un environnement propice où chaque métier a un sens pour améliorer la qualité de vie grâce à la maîtrise du froid.