TELECONSEILLER H/F

A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TELECONSEILLER H/F à Metz 57000.

Notre agence GRAND EST, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients plusieurs Téléconseiller H/F à METZ.

En tant que Téléconseiller(ère), vous serez le premier point de contact avec les clients. Votre mission principale sera de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problématiques et de garantir leur satisfaction.

1. Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat en fonction des canaux utilisés.
2. Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
3. Apporter un support technique ou commercial en fonction du domaine d'activité.
4. Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
5. Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM.
6. Participer à l'amélioration continue des process et des services clients.

Profil recherché :

• Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en centre d'appels ou en service client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation aux différents logiciels de gestion.
• Vous avez une excellente communication orale et écrite, un sens de l'écoute aiguisé et une grande capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'empathie envers les clients.
• La maîtrise d'une deuxième langue est un plus.