Téléconseiller (H/F)

Téléconseiller (H/F)

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 31/12/2024

• Mission
• Grenoble
• 25 316 € par an
• NIVEAU 3
• NVHADD100875

CPAM DE L'ISERE

Agir ensemble, protéger chacun.

Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.

Vous aimez aider les autres et faire la différence au quotidien ?

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est à la recherche de téléconseillers dynamiques et engagés pour rejoindre notre équipe en contrat intérim.

Le poste est basé au siège de la CPAM - 2 rue des alliés à Grenoble.

Vous serez la voix rassurante et experte pour accompagner nos assurés dans toutes leurs démarches.

Vous aimez faire partie d'une TEAM de travail où l'entraide et la cohésion sont le moteur de votre équipe.

Description du poste

• Vous avez une aisance relationnelle pour traiter avec bienveillance les appels téléphoniques de 1er niveau des assurés.
• Vous possédez un esprit synthétique afin de répondre aux problématiques rencontrées par les assurés, de manière claire et précise.
• Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle dans le but de tracer les appels dans un logiciel de relation clientèle.
• Votre compétence en informatique vous permettra d'être efficace dans la navigation simultanée sur plusieurs logiciels et ainsi répondre aux questions des assurés.
• Vous êtes attentif et à l'écoute pour gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails.
• Faire preuve de curiosité, afin de prendre connaissance de la documentation disponible sur les différentes applications et les appliquer lors du traitement des appels.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous êtes attentif et à l'écoute pour gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails.
• Faire preuve de curiosité, afin de prendre connaissance de la documentation disponible sur les différentes applications et les appliquer lors du traitement des appels.

Votre formation

BAC + 2 minimum

Informations complémentaires

• Un contrat intérim, à temps plein à 35h par semaine.

A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15).

- Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - soit un salaire brut annuel de 25 317,20 € sur 14 mois.

• Tickets restaurant.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
• Parking et local à vélo à disposition.
• Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !