Téléconseiller H / F

En rejoignant notre plateau téléphonique à Bischheim, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvre-nous ici Mercedes-Benz KROELY - YouTube et rejoins-nous!

Deviens notre nouveau Téléconseiller (H / F) chez Mercedes-Benz à Strasbourg ! (Bischheim)

Au sein de notre Centre de relation client, situé à Bischheim, tu évolueras au cœur des échanges avec la clientèle en gérant appels entrants et sortants. Nous compterons sur toi pour remplacer l'un de nos collaborateur parti explorer d'autres secteurs.

Voici tes missions :

1. Appeler nos clients, après intervention dans nos ateliers ;
2. Appeler nos clients, après livraison de nos véhicules neufs ;
3. Adresser chaque sollicitation mail et demande de contact ;
4. Campagnes de prises de rendez-vous pour les équipes SAV et commerce ;
5. Campagnes de téléprospection, conquête ;
6. Redirection des intentions d'achats vers les concessions concernées ;
7. Effectuer des campagnes marketing (relances invitation, mailing, phoning) ;
8. Prise d'appels entrants ;

Une chaleureuse équipe de 9 collaborateurs accueillants vous attend à l'étage de la concession, dans des bureaux neufs en plus !

Ce qu'on te propose :

1. Un espace de travail au top et des outils dédiés à ta spécialité ;
2. Une bonne ambiance de travail ;
3. Des possibilités d'évolution dans le groupe ;
4. Participation, intéressement ;

Ce que tu nous proposes :

1. Une super communication (vocabulaire et élocution au top) ;
2. De l'intérêt pour la relation client ;
3. Un sens commercial affiné ;
4. De l'aisance bureautique.

L'automobile est un monde passionnant à découvrir. Sois pas timide, viens nous rejoindre !