TELECONSEILLER - H/F

Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ?

Nous recherchons actuellement un Téléconseiller(ère) pour renforcer ponctuellement notre équipe basée à Avignon, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fidéliser notre portefeuille d'adhérents en répondant à leurs demandes et besoins dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos adhérents tout en veillant à promouvoir la stratégie de La Mutuelle Familiale.

Vos principales missions :

1. Répondre aux appels entrants des adhérents
2. Traiter les demandes de niveau 1
3. Identifier les besoins des adhérents et leur fournir des informations, conseils et orientations appropriés
4. Assurer le suivi de votre activité et fournir les rapports nécessaires à votre hiérarchie
5. Mettre à jour les dossiers et contrats des adhérents dans notre outil de gestion

Votre profil :

Nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant une expérience dans la relation adhérente. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou avoir une expérience équivalente. Les compétences suivantes sont requises :

1. Connaissance de la Complémentaire Santé
2. Excellentes compétences en relation client à distance
3. Maîtrise des outils informatiques
4. Fortes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute développé

Notre package :

1. 35h par semaine
2. Télétravail 2 jours par semaine
3. 5 semaines de congés payés + 06 jours de RTT par an
4. 2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans)
5. Tickets-restaurant de 11€50/jour, pris en charge par l’employeur à 60%
6. Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50%
7. Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à 90%
8. Activités sociales et culturelles du CSE

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

La Mutuelle Familiale est une mutuelle engagée, solidaire et militante depuis 1937.

Chez nous, vous trouverez des valeurs fortes :

1. Un engagement militant en faveur de la santé pour tous, depuis notre création.
2. Une totale indépendance pour garantir des décisions transparentes et éthiques.
3. Un soutien actif à la santé environnementale et à la prévention, pour le bien-être de nos adhérents et de nos collaborateurs.

Plus qu'une simple mutuelle, la Mutuelle Familiale est un véritable acteur de l'ESS (économie sociale et solidaire).

Nos missions ? Protéger, prévenir, aider, soigner et solidariser.

Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière !