Téléconseiller F/H

Intitulé du poste

Téléconseiller F/H

Contrat

CDD

Nous rejoindre !

Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale recherche un Téléconseiller H/F. CDD de remplacement basé à Marseille (10eme arrondissement) à pourvoir dès que possible jusqu'au 06/01/2025 (renouvellement à prévoir).

Parlons de votre future équipe !

Notre Direction Régionale de Marseille regroupe 70 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers.

Vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client.

Votre mission consistera à accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion des dossiers par téléphone (santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne).

En tant que conseiller relation client, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique (environ 70 appels/jour);
• Ecouter et cerner les besoins de nos clients ;
• Conseiller sur les services proposés ;
• Pré-qualifier les prospects ;
• Traitement des demandes de prise en charge.

Pour ce faire, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone.

Votre profil

Vous êtes diplômé d’un Bac et bénéficiez d’une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 ;

• Vous disposez d'une première expérience réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de gestionnaire entreprise ;
• Vous avez l'esprit d’équipe et sens du service aux clients ;
• Vous êtes en reconversion professionnelle.

Et après ?

Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?

Vos avantages et votre rémunération :

• 2078 euros bruts mensuels
• Prime de 13ème mois (2725 €) et prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence
• Carte restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%
  Flexibilité du travail : planning téléphonique (horaires 8h30-16h30 ou 9h30-17h30 par semaine de roulement)
• Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès;
• Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation.

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Ville

MARSEILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Référence

2024-3768

Date de parution

28/11/2024