Téléconseiller (F/H)

La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord Pas de Calais.

Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vous serez télé conseiller(e) au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.

Vos Principales Missions Au Sein Du Service Seront

• Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et de la législation.
• Répondre aux questions des assurés.
• Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
• Respect du secret professionnel et des procédures en vigueur.

LE PROFIL RECHERCHE

• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle.
• Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant.
• Rapidité et rigueur d’exécution.
• Sens de l’écoute et de la relation de service développés.
• Esprit d’équipe.
• Capacité d’adaptation.
• Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations).

LES CONDITIONS D’EMPLOI

• Salaire de 1853€ brut sur 13 mois.
• Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
• Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi).
• CDD de remplacement maladie, sans terme (2 mois minimum).
• Le poste est à pourvoir dès que possible.

Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser au plus vite !

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Autre

Secteurs

Administration publique