Téléconseiller(ère)

ISFOI est née d'une vision, celle de croire au pouvoir de l'apprentissage pour construire l'avenir des jeunes de moins de 30 ans.

Un jeune réunionnais sur quatre n'est ni en emploi, ni en études, ni en formation. Le but de ce centre de formation est d'offrir aux jeunes des opportunités d'emploi et d'avancée professionnelle sérieuses. Cette structure basée dans l'Est de La Réunion a aussi à cœur d'accompagner les entreprises dans leur développement.

ISFOI par un accompagnement personnalisé s'efforce de mettre en adéquation la demande des personnes éligibles à l'apprentissage et l'offre d'emplois des entreprises. Ce travail est décliné sur tout le territoire réunionnais.

Notre mission : aider les Jeunes à construire leur avenir avec confiance.

Le Poste
ISFOI recherche pour ses partenaires des Téléconseillers(ères) afin de travailler dans un organisme de logements sociaux.

Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant (CAP au BAC+2).

Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage.

Missions Et Responsabilités

• Accueil téléphonique : Répondre aux appels des clients, les informer sur les services et les démarches pour accéder à un logement social.
• Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes de logement, les réclamations et les demandes de renseignement.
• Conseil et orientation : Conseiller les clients sur leurs droits et les démarches à suivre, et les orienter vers les services appropriés.
• Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers des demandeurs, en mettant à jour les informations et en informant les clients de l'avancement de leur demande.
• Support administratif : Rédiger des courriers, des rapports et des comptes rendus de conversation, et gérer les documents administratifs liés aux demandes de logement.

• Confidentialité de l'information
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Faire preuve de patience

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme