Téléconseiller(e) H/F – télétravail

Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan, Clientela est un centre d'appels spécialiste de la relation client par téléphone.

Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la Presse, mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite.

Notre entreprise connaît une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale.

Qu’avons-nous à vous offrir ? De bonnes conditions de travail grâce au télétravail, un prêt de matériel, une équipe jeune et conviviale soutenue par des managers expérimentés, des outils de communication internes dynamiques, tout en organisant des challenges et événements.

Vous intégrerez notre équipe pour une formation sur notre site de Vannes. Vous serez formés par vos managers aux produits, aux logiciels et débuterez votre production de façon encadrée. Pour atteindre votre autonomie, il vous faudra rester en production sur site minimum une semaine. En parallèle, vous serez formés à des campagnes de vente dans le domaine de la presse et pour de la collecte de fonds. Vous exercerez ensuite votre mission depuis votre domicile en télétravail, le matériel informatique vous sera entièrement fourni. En télétravail, vous êtes accompagnés et soutenus au quotidien par l’équipe de managers pour atteindre vos objectifs.

Traitement d’appels entrants :

• Respecter et appliquer les procédures
• Répondre, avec le sourire, à chaque appel
• Être le garant de la bonne gestion des demandes
• Respecter la charte client

Traitement des appels sortants :

• Vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous
• Respecter les étapes de vente
• Respecter les objectifs fixés

INFORMATIONS DIVERSES :

• Travail du lundi au samedi matin (roulement)
• Amplitudes horaires : Planning tournant entre 8h et 19h
• Temps de travail hebdo : 35h
• Contrat : du 08/01/2025 au 25/04/2025 - CDD renouvelable

COMPÉTENCES REQUISES :

• Sens de la relation client
• Écoute active
• Capacité à synthétiser
• Être à l'aise avec l'outil informatique
• Adaptabilité
• Maîtrise parfaite de la langue française orale et écrite
• Rigueur et ponctualité
• Esprit d'équipe