Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI Temps plein) - Paris (H/F)

Rejoindre Lunettes Pour Tous, c’est faire partie d’une aventure qui a du sens. Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l’innovation et la rapidité. Depuis 2014, nous révolutionnons l’optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous permet de répondre aux besoins de milliers de clients chaque jour, tout en offrant un cadre de travail dynamique et stimulant. Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.
• Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.
• Des opportunités d’évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi. Chez nous, chaque talent compte !

Nous recherchons des personnes prêtes à s’engager dans un projet humain et ambitieux. Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? On a hâte d’échanger avec vous. Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour Tous. En tant que Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e), vous serez amené(e) à :

• Garantir les Process Lunettes pour Tous
• Epauler par téléphone les équipes service après-vente sur le terrain
• Solutionner et répondre aux mails clients
• Analyser et traiter les refus de facturation
• Effectuer un reporting régulier sur les performances, les problématiques rencontrées et mettre en place des actions. Disponible le weekend.

Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle. Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maîtrisez Excel. Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier ! Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d’envie.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Une magnifique occasion de faire partie d’une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !
• Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement
• Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée
• Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.