Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

Faites partie des 25 premiers candidats

Contrat

CDD 3 mois renouvelable 1 fois
Date de début : 02/06/2025
Horaire hebdomadaire : 35 heures et 33 minutes (Temps plein)
Salaire : 1917.56€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo, prime de crèche).

Description du poste

Vos Missions Seront Les Suivantes :

• Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h00.
• Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires : Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.
• Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers.
• Vous facilitez l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le caf.fr et l'application mobile.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation de 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.

Profil recherché

Vos compétences :

• Qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Importantes capacités d'analyse.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage.
• Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

Votre formation : BAC +2 souhaité et/ou expérience dans la téléphonie.

Informations complémentaires

La Caisse d'allocations familiales des Hautes-Pyrénées est un acteur essentiel de la politique familiale et sociale du département. La Caf aide les familles et les personnes vulnérables par le versement de prestations aux allocataires et par le versement de subventions à certains partenaires (crèches, centres sociaux, etc.).

Contact

Dépôt des candidatures : Votre candidature (CV + lettre de motivation obligatoire) est à transmettre avant le 04/05/2025 à l'adresse e-mail suivante : recrutement@caf65.caf.fr.

Les candidats présélectionnés seront reçus en entretien au siège de la Caisse d'Allocations Familiales des Hautes-Pyrénées, à Tarbes. Un test écrit sera organisé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation.