Télé-Expert en Assurances F / H

Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et Electroménager en France, des profils pour intégrer des missions sur le poste de Télé-Expert(e) en Assurances.

Ambassadeur de notre client, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec vos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.

Le / La télé-expert(e) prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés).

• Identifier le dommage, la cause et le sinistre.
• Diagnostiquer à distance les produits sinistrés en utilisant les outils et connaissances à sa disposition.
• Etablir une corrélation entre les symptômes rencontrés et le sinistre.
• Mettre en place une cotation ou un produit équivalent basé sur les caractéristiques techniques de l'appareil sinistré.
• Prendre une décision sur le dossier (rééquipement, expertise à domicile ou atelier, refus de prise en charge, etc.).
• Le Télé-expert fait la prise en charge des appels entrants et sortants des assurés et des assurances et honore les heures de rendez-vous téléphonique.
• Veiller au bon traitement et au suivi des dossiers.

Profil recherché :

Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.

Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.

Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.

Horaires et Organisation :

• Horaires en rotation chaque semaine :

9h00-12h30 / 13h30-17h00 ou 10h00-13h30 / 14h30-18h00 selon les semaines.

Rémunération et Avantages :

• Taux horaire fixe 11,88€ / h + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + tickets restaurants de 8,80€ / j.
• Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%.
• Acompte de paye à la semaine si besoin.
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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