Technico-commercial sédentaire SAV alternant H / F Chambery

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H / F Chambery

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf. : FR572 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente. Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.

Vos missions sont :

• Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
• Renseigner techniquement les clients
• Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remontée des informations des litiges techniques en cours)
• Veiller à la satisfaction des clients
• Participer au chiffrage du SAV
• Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques
• Gestion des appels entrants (flux important)
• Traitement des mails et courriers-archivage
• Traitement et facturation des prestations sous-traitées
• Elaboration de devis
• Etablissement de bons de commande
• Etablissement d'avoirs et ordre de facturation
• Suivi des impayés

Votre profil

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est :

BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique".

• Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique
• Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)

Contrat 35h, horaires de journée

Rémunération : % du SMIC selon la règlementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous ! Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.