Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F / H

Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques.

Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F / H.

Vous réalisez la proximité Audiovisuelle au quotidien et serez rattaché(e) à 1 ou 2 sites du client.

Vous effectuez un contrôle de l’état de fonctionnement des différents matériels installés dans les salles de réunions, en portant une attention particulière aux salles VIP. Des contrôles supplémentaires seront réalisés chaque jour sur la base d’un tableau d’occupation et de sensibilités des salles de réunion.

En support aux utilisateurs, vous réalisez des tests de bon fonctionnement sur divers équipements : Cisco, Polycom, Logitech, Barco, moniteurs, etc.

Vous jouez un rôle déterminant dans la relation clientèle avec tous les utilisateurs de la visio-conférence et êtes également garant(e) du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du périmètre des salles de réunion sous votre responsabilité.

Vous réceptionnez les demandes par téléphone (helpdesk), par mail ou via l’outil de ticketing Service Now.

Vous vous déplacez et réalisez le dépannage de premier niveau via des échanges standards ou des solutions palliatives, ainsi que la remise en état des salles lorsque cela est possible. Dans le cas contraire, vous remontez les dysfonctionnements constatés aux experts audiovisuels.

Vous gérez le parc de matériel de spare et savez remonter les alertes à votre hiérarchie pour faire les réapprovisionnements nécessaires.

Toutes vos actions doivent être saisies dans un outil de ticketing (Service Now) afin de produire des statistiques au client final.

Technicien.ne de formation, vous disposez d’une expérience en support de proximité audiovisuel qui vous a rendu.e autonome sur de nombreuses problématiques de niveaux 1 et 2.

Vous êtes intégré(e) dans un centre de service responsable du support des sites de production, mais réalisez les interventions courantes en toute autonomie. Lorsque des interventions sont plus complexes, une coordination est organisée avec le centre de service.

De nature proactive, vous anticipez les incidents et œuvrez dans une logique d’amélioration continue.

Curieux.se et rigoureux.se, vous savez gérer les priorités afin de résoudre la plupart des problématiques Audiovisuelles des sites. Vous connaissez aussi vos limites et savez demander l’appui du centre de service lorsque cela est nécessaire.

La maîtrise des outils bureautiques (Pack office, outils de ticketing) est nécessaire.

L’esprit d’équipe, un relationnel client, une bonne présentation et de la rigueur sont des qualités demandées pour ce poste.

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau d’entreprises agiles présentes dans 27 pays et composé de 12 500 collaborateurs réalisant un CA de 2,7 Milliards d’euros.

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maîtrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un management de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
• Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires (tarifs préférentiels assurances, réductions sur l’achat de programme neuf immobilier, abonnement télépéage…)
• La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles : l’association «Elles bougent», la Parisienne, Mécénat Chirurgie Cardiaque…

Chez Axians Audiovisual Outsourcing, vous aurez aussi :

• Accès à une plateforme de formations adaptées à votre métier
• Une offre de cooptation intéressante
• Un remboursement à 100% du Pass Navigo
• Une mutuelle, un intéressement aux résultats, ...

Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?

Postulez et venez partager le CESAR !

C onfiance, E sprit d'entreprendre, S olidarité, A utonomie, R esponsabilité

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Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

L’association Trajeo’h, partenaire privilégié du Groupe, nous accompagne tout au long du processus de recrutement et d’intégration.