Technicien téléphonie et informatique, null

Technicien téléphonie et informatique

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels: Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires.

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail: Temps complet

Descriptif de l'emploi

La métropole de Saint-Étienne recrute pour sa direction Systèmes d’Information et du Numérique mutualisée un technicien téléphonie et informatique. Au sein d'une équipe de 20 agents, vous serez en charge d'effectuer l'assistance et le dépannage téléphonique et informatique, l'installation des matériels et logiciels, et le suivi du parc de téléphonie fixe et mobile.

Missions / conditions d'exercice

1. Assurer le conseil aux utilisateurs, analyser et prioriser le traitement des demandes dans le cadre d'une permanence téléphonique (hotline).
2. Prendre en charge les dépannages et installer du matériel selon la procédure.
3. Transporter et installer des matériels (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques, ...).
4. Mettre à jour et suivre le parc informatique.
5. Suivre les facturations mensuelles et établir un reporting.
6. Participer à la rédaction de procédures.
7. Transmettre les problèmes aux prestataires en charge de la maintenance.
8. Participer aux tests et aux paramétrages.
9. Participer aux projets d’évolutions de la téléphonie fixe et mobile.

Profils recherchés

1. Expérience professionnelle sur poste similaire exigée : connaissance technique et fonctionnelle des éléments matériels et logiciels liés à la téléphonie sur IP et des postes de travail; configurer et installer des matériels et logiciels.
2. Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques Office 365, Office 2021.
3. Compétences et expérience en réseaux.
4. Analyser, renseigner et tracer les incidents et leurs traitements. Connaitre les solutions management des périphériques mobiles.
5. Sens du travail en équipe indispensable.
6. Permis B exigé.

Recrutement dans le cadre d’une vacance de poste par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle (CDD 3 ans).